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服務支持

  服務支持:

  咨詢服務熱線:023-87167098

  全天候24小時接聽電話,全天候24小時受理咨詢,全天候24小時到位服務。

  產品選型設計咨詢:我們有資深的制冷工程師免費為您隨時解答咨詢。

  產品保修維護服務:我們的所有產品均提供兩年免費服務。

  售前服務:

  ?提供免費專業的技術咨詢,協助客戶做好需求分析和產品選型設計,使得我們的產品能夠最大限度的滿足客戶需要,同時也使客戶的投資發揮出最大的綜合經濟效益。

  ?必要時可選派專業技術人員或銷售人員到客戶現場進行技術交流及溝通。

  ?可提供客戶隨時對工廠考察和對產品實地了解的接待便利。

  ?在和客戶確定產選型設計后,我們會提供詳細的產品性能參數、結構特點和設計規劃圖紙。

  ?承諾為客戶提供滿意的性價比最優的滿意產品。

  售中保證:

  ?保證所提供的產品達到和優于其產品標準和用戶要求。

  ?確??蛻艏皶r得到產品的有關技術文件,如安裝、運行及維護說明書。

  ?設備到達現場時,我公司會派出服務人員配合點檢貨物,并指導吊裝、安裝。

  ?在產品交付時,免費提供產品的相關配套易損件及備品備件。

  ?我公司在設備安裝完成后派出技術人員負責機組現場開機調試,并對客戶操作人員進行現場免費培訓,指導操作人員能熟練開、關機,并能分析及處理常見故障。

  ?產品在驗收時,客戶可通過我公司服務人員攜帶的產品服務單填寫驗收意見適時傳輸我廠。

  ?我公司對設備生產員工和售后服務人員不斷進行“愛崗敬業”和“客戶至上”的教育,以確保出廠產品的質量,最大限度地維護客戶的利益。

  售后承諾:

  ?我公司對所有產品均提供設備兩年保用期(以設備出廠期為準)。在保用期內,若發現設備本身或部件有貨損問題時,我公司會盡快更換或維修,直至符合要求,不收任何費用;客戶在正常操作預防性保養條件下,如非人為因素造成的設備故障,由我司負責免費修復及保用,如不屬我公司的責任時,則只適當收取零配件成本費用,不收人工費。

  ?保用期我公司嚴格按照有關保用條款和技術操作規程執行產品維護服務。如設備出現故障,通常情況下,在按到客戶通知后,我公司會派出服務人員趕赴現場處理,“服務響應時間” 不超過24小時。如接到緊急通知時,“服務響應時間” 不超過6個小時。

  ?我公司會對所有購買產品的客戶定期發放顧客滿意率調查表,調查我公司本廠產品的在使用中的運行質量狀況,用戶可通過顧客滿意率調查表及時將用戶的滿意度或經驗反饋我公司,以使我們不斷改進和提高對客戶的服務質量。


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